Informaţii despre comandă

---

Numele si prenumele (*)

Adresa de e-mail (*)

Telefon (*)

Cod comanda (*)

Informaţii despre produs și motivul de returnare

---

Numele produsului (*)

Cantitate (*)

Motiv returnarii (*)
Produs defect
Termen de livrare
Lipsa componente/elemente
Calitate/Marime/Culoare
Produs expediat gresit

Defecte sau alte detalii
Solicitare (*)
Inlocuire produs cu altul nou
Schimbare produs cu
Reducere acordata in
Primire contravaloare in bani in

Produsul este deschis (*) Da Nu

Incarca o imagine cu produsul defect/lipsa componente/calitatea (max 5MB)


Accept termeni si conditiile, inclusiv politica de prelucrare a datelor personale.


In conformitate cu OUG34/2014, clientul care doreste sa isi exercite dreptul de retragere si retur, trebuie sa aiba in vedere urmatoarele aspecte:
• Clientul are obligatia conform legii sa achite taxele de retur avand posibilitatea de a alege orice firma de curierat doreste. In cazul returnarii contravalorii, vanzatorul (SC GHISE DESIGN SRL) este obligat sa returneze valoarea produsului plus taxa de transport tur in control bancar transmis de catre client, in maxim 14 zile de la data receptiei in sediul companiei SC GHISE DESIGN SRL.
• Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare sub aspect fizic si functional cum a fost la data cand a fost receptionat in baza comenzii facute on-line.
• Clientul trebuie sa raspunda pentru diminuarea valorii bunului, datorata utilizarii acestuia intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii caracteristicilor si modului de functionare.
• Furnizorul poate retine o suma de bani echivalenta cu costurile de reconditionare a produselor returnate cu deficiente de aspect, functionare, accesorii lipsa sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsa. Aceasta suma este stabilita de catre un service autorizat in baza unei oferte de pret sau deviz de reparatie.

• Clientul poate renunta la decizia de retur si dupa ce produsul returnat a intrat in posesia Furnizorului. In acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt in atributiile Clientului.
Atentie !!
În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție (sau factura) lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, Sc Ghise Design SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse produsului de către reprezentanții noștri.
Expedierea produsului ambalat necorespunzator, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage in totalitate raspunderea expeditorului.